ODUCK PLATFORMU HESAP VE VERİ SİLME TALEBİ POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 31.05.2026
Veri Sorumlusu: Vip Grup Kişisel Gelişim Kursları Limited Şirketi
- AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Hesap ve Veri Silme Talebi Politikası (“Politika”); Vip Grup Kişisel Gelişim Kursları Limited Şirketi’ne (“Şirket”) ait Oduck markası altındaki dijital eğitim platformu üzerinden hizmet alan Kullanıcıların (Öğrencilerin) ve Eğitmenlerin, Platform üzerindeki üyelik hesaplarının kapatılması ve Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerinin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi taleplerine ilişkin usul, esas ve yasal süreçleri düzenlemektedir. İşbu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ile küresel uygulama mağazalarının (Google Play Store ve Apple App Store) hesap/veri silme yönergelerine tam uyumlu olarak hazırlanmıştır. - TANIMLAR
Hesap Silme: Kullanıcının/Eğitmenin Platform’a girişini sağlayan kullanıcı adı, şifre ve profil bilgilerinin kalıcı olarak erişime kapatılması işlemidir.
Veri Silme / Yok Etme: Kişisel verilerin hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanımına imkan verilemez hale getirilmesi işlemidir.
Anonim Hale Getirme: Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesidir.
- BAŞVURU KANALLARI VE YÖNTEMLERİ
Kullanıcılar ve Eğitmenler, hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesi taleplerini aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize ücretsiz olarak iletebilirler:
Mobil Uygulama İçi Panel (En Hızlı Yöntem): Oduck iOS veya Android mobil uygulamaları içerisinde yer alan Profil > Hesap Ayarları > Hesabımı Sil adımlarını takip ederek doğrudan kalıcı silme talebi oluşturulabilir.
E-Posta Yoluyla Başvuru: Sistemde kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden, açık kimlik bilgilerini ve talebini belirterek info@oduck.com.tr adresine yazılı başvuru yapılarak.
Fiziki Yazılı Başvuru: Çakmak Mahallesi 104 Sokak No:4 20050 Merkezefendi/Denizli adresine, kimlik doğrulayıcı belgeler ile birlikte yazılı ve ıslak imzalı dilekçe gönderilerek.
- TALEPLERİN İNCELENMESİ VE DEĞERLENDİRİLMESİ
4.1. Alınan silme talepleri, Şirketimizin Veri Güvenliği ve Hukuk Departmanı tarafından ivedilikle incelenir. Güvenlik protokolleri gereği, e-posta veya fiziki yolla yapılan başvurularda talebin gerçekten hesap sahibine ait olup olmadığını doğrulamak adına ek bilgi veya kimlik teyidi (SMS doğrulaması vb.) talep edilebilir.
4.2. Usulüne uygun olarak yapılan ve kimlik doğrulaması tamamlanan silme talepleri, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve başvuru sahibine bilgi verilir. - VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VEYA ANONİM HALE GETİRİLMESİ SÜRECİ
Hesap silme işlemi onaylandığı takdirde, kullanıcının profili, iletişim bilgileri ve sisteme giriş yetkileri kalıcı olarak imha edilir. Ancak, Şirketimizin yasal yükümlülükleri ve meşru menfaatleri gereği yasal saklama sürelerine tabi olan bazı veriler, silme talebi gelse dahi derhal yok edilemez:
Mali ve Finansal Kayıtlar: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca, gerçekleştirilen satın alma işlemlerine, faturalara ve ödemelere ilişkin muhasebesel veriler 10 (on) yıl boyunca saklanmak zorundadır. Bu süre zarfında söz konusu finansal veriler sadece yasal bildirimler için saklanır, pazarlama veya başka bir amaçla işlenemez.
Trafik (Log) Kayıtları: 5651 sayılı Kanun uyarınca, Platform üzerindeki erişim ve trafik logları yasal olarak 2 (iki) yıl boyunca güvenli bir ortamda saklanmaktadır.
İzleme ve Müfredat Verileri: Platformun işleyiş istatistiklerinin korunması amacıyla, silinen hesaba ait video izleme oranları, test/quiz başarı dataları kişisel verilerden tamamen arındırılarak anonim hale getirilir. Bu sayede veriler hiçbir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde sadece istatistiki bilgi olarak kalır.
- SATIN ALINAN İÇERİKLERİN DURUMU VE HAK KAYBI
6.1. ALICI (Öğrenci), hesabını silme talebinde bulunduğu andan itibaren, daha önce ücretli veya ücretsiz olarak satın almış olduğu tüm Kurs İçeriklerine, video derslere, PDF dokümanlarına ve dijital materyallere olan erişim hakkını tamamen ve geri dönülemez bir şekilde kaybeder.
6.2. Hesabın silinmesi nedeniyle erişilemeyen kurslar için Şirketimizden hiçbir ad altında ücret iadesi, tazminat veya hesabın geri döndürülmesi talep edilemez. Kullanıcı bu yasal hakkından hesabı silerek feragat ettiğini peşinen gayrikabil-i rücu kabul eder. - EĞİTMEN HESAPLARININ SİLİNMESİNE İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR
7.1. Platform üzerinde ücretli Kurs İçeriği satışı yapan EĞİTMENLERİN hesap silme talepleri, “Eğitmen Sözleşmesi”nde yer alan mali ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde değerlendirilir.
7.2. Eğitmen tarafından satılan Kurs İçeriklerini satın almış aktif Kullanıcılar (Öğrenciler) bulunduğu sürece, Eğitmenin içerikleri sistemden derhal kaldırılamaz ve hesabı tamamen silinemez. Eğitmenin hesabı, mevzuat uyarınca tüketicilerin (öğrencilerin) haklarını korumak adına, mevcut öğrencilerin erişim süreleri dolana veya hakları saklı kalacak şekilde bir sisteme taşınana kadar dondurulur. Eğitmenin hakediş ödemeleri tamamlanıp mali mutabakat sağlandıktan sonra hesap imha sürecine geçilir. - VERİ GÜVENLİĞİ VE İMHANIN TEYİDİ
Şirketimiz, hesap ve veri silme işlemlerini teknik olarak ISO 27001 Bilgi Güvenliği Standartlarına ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yayımladığı rehberlere uygun olarak güvenli imha yöntemleri ile gerçekleştirir. İşlem tamamlandığında, silme talebini ileten kullanıcıya talebinin onaylandığına ve verilerinin mevzuata uygun olarak silindiğine, yok edildiğine veya anonim hale getirildiğine dair resmi e-posta bildirimi gönderilir. - POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Şirket, yasal mevzuattaki değişiklikler, Google ve Apple mağaza politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda işbu Politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen politika, edu.oduck.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri:
Vip Grup Kişisel Gelişim Kursları Limited Şirketi
Adres: Çakmak Mahallesi 104 Sokak No:4 20050 Merkezefendi/Denizli
E-posta: info@oduck.com.tr
Telefon: 0536 226 25 84
